Хотбот запустил уникальный формат аудита дополнительных услуг отеля
Если доп. услуги есть, а выручки нет — это не норма. Хотбот поможет за 30 минут найти слабые места, показать точки роста и собрать систему, которая реально работает
Во многих отелях дополнительные услуги присутствуют: трансферы, SPA, поздний выезд, комплименты, экскурсии. Однако часто они не приносят ощутимой прибыли. И дело не в некачественном продукте или неподходящей аудитории. Причина — в непрозрачной системе продаж, где доп. услуги просто не встроены в путь гостя.
Даже при высокой загрузке и лояльной аудитории выручка может не расти, потому что гость не получает предложения вовремя, персонал перегружен, а сам процесс допродаж остается стихийным. Это приводит к потере спроса и недозагрузке существующих возможностей.
Что мешает допродажам работать на максимум
Типичные причины, по которым дополнительные услуги не приносят результат:
- Гость не знает, что может заказать ужин в номер или SPA-процедуру
- Информация об услугах есть, но доступна только на стойке при заселении
- Команда отеля занята операционными задачами и не успевает предлагать опции
- Заказы фиксируются в Excel, чатах, блокнотах — без единой системы
- Даже размещение на сайте или в QR-кодах не помогает — предложения не доходят до нужного момента
В результате — проживание продано, номера заняты, сезон в разгаре, а доход не растет. Именно такие ситуации команда Хотбот предлагает разобрать в персональном формате: 30-минутной онлайн-встрече с экспертом по допродажам в отеле.
Что дает онлайн-экскурсия
Это не презентация и не общий вебинар. Это практический разбор текущей ситуации в конкретном отеле с участием специалиста, который поможет:
- Определить слабые места в воронке продаж доп. услуг
- Сравнить текущий подход с работающими решениями из других отелей
- Выявить действия, которые можно внедрить уже в ближайшие 1–2 недели
- Понять, как автоматизация влияет на загрузку команды и рост выручки
Отель получает рекомендации без необходимости подключать систему — встреча не обязывает к дальнейшему сотрудничеству.
Результаты — даже без внедрения Хотбот
Даже если в итоге сервис не будет внедрен, встреча дает четкое понимание, где и почему теряется выручка, и какие процессы стоит пересобрать. Это возможность за короткое время получить внешнюю оценку и новые ориентиры в работе с гостевым трафиком.
В среднем, отели, которые устраняют препятствия на пути дополнительных продаж, увеличивают выручку на 20–40% уже в течение первого сезона. Особенно это актуально в условиях высокой загрузки, когда увеличивать объем основного продукта невозможно, а доп. услуги — это ключ к росту без дополнительных инвестиций.
Онлайн-встреча бесплатна, проходит в удобное время и занимает не более 30 минут.
Этого достаточно, чтобы наметить шаги к устойчивому увеличению дохода — системно и без перегрузки команды.
Попробуйте — это ни к чему не обязывает.